Jasa Pembuatan Website Tangerang - Selama 20 tahun, beranda bisnis adalah pintu depannya. Ketika konsumen membutuhkan informasi tentang perusahaan, mereka hanya akan pergi ke URL merek, memilih opsi navigasi seperti "menu," dan tiba di halaman arahan transaksional di mana mereka dapat mengambil tindakan tertentu, seperti "memesan secara online."
Namun, dengan pertumbuhan pengalaman digital pihak ketiga, “saluran” akuisisi pelanggan tidak lagi ada di situs web Anda. Corong sekarang semakin banyak berada di mesin pencari, asisten suara, peta, aplikasi, dan direktori. Setelah pelanggan menemukan informasi yang mereka butuhkan di tempat-tempat ini, mereka sering pergi langsung ke halaman arahan transaksional, seperti halaman lokasi, halaman menu, atau halaman produk, melewatkan homepage sepenuhnya. Inilah sebabnya mengapa lalu lintas ke beranda Anda mungkin menurun, tetapi itu bukan hal yang buruk. Jika Anda memanfaatkan perjalanan pelanggan baru ini dan bertemu dengan pelanggan di mana mereka berada, Anda dapat menaiki gelombang pencarian yang didukung AI dan membuatnya bekerja untuk Anda. Perjalanan pelanggan yang berkembang Pelanggan dapat memulai di situs web pihak ketiga seperti Google atau Yelp dengan pencarian "burrito di dekat saya," yang membawa pengguna pertama kali ke daftar hasil (yang disebut Paket Lokal) dan kemudian langsung ke halaman arahan di mana mereka dapat Jasa Pembuatan Website Tangerang mengambil tindakan, seperti "klik untuk menelepon" atau "pesan online." Ini adalah bagaimana pengguna sering melewati homepage perusahaan sama sekali dan langsung menuju halaman arahan yang memenuhi maksud pencarian mereka, diarahkan oleh hasil pencarian bertenaga AI. Ketika pelanggan mendarat di situs web Anda, itu karena mereka siap untuk mengambil tindakan. Atau, mereka mungkin tidak pernah mencapai situs web pihak pertama sama sekali - mungkin mereka sudah membaca menu pada layanan pihak ketiga dan mengklik tombol untuk memesan burrito itu untuk pengiriman. Di mana klik terjadi Dampak dari pergeseran ini secara jelas dicontohkan ketika Google memperkenalkan Cuplikan Unggulan pada tahun 2015 - kotak di bagian atas halaman hasil secara langsung menanggapi pertanyaan pengguna dengan jawaban singkat yang menurut Google akan sangat berguna. Wikipedia, salah satu situs web yang paling diperdagangkan di dunia, melihat tampilan halaman mereka turun hampir 21 persen hanya dalam enam bulan antara Februari dan Agustus 2015. Ini bukan karena orang berhenti menginginkan atau memercayai informasi dari Wikipedia. Mereka hanya mendapatkan informasi yang mereka cari langsung di halaman hasil mesin pencarian Google. Pengguna terlibat dengan Wikipedia di luar situs web mereka pada pengalaman digital pihak ketiga yang tertutup. Hal yang sama berlaku untuk situs web bisnis dari hampir semua jenis. Konsumen tidak hanya mengambil jalur berbeda ke situs web merek - mereka secara langsung mengambil tindakan untuk terlibat dengan merek pada layanan pihak ketiga ini. Untungnya, strategi untuk membawa pengguna ke halaman arahan transaksional Anda juga membantu mengirimkan informasi yang benar ke layanan pihak ketiga - secara efektif mempersiapkan merek Anda untuk ditemukan dalam pengalaman baru yang diberdayakan oleh AI. Kemungkinannya adalah, situs web Anda masih dibangun untuk saluran akuisisi pelanggan tradisional, untuk memindahkan pelanggan dari beranda ke transaksi. Bagaimana Anda dapat mengoptimalkan perjalanan pelanggan yang terutama terjadi di situs dan pengalaman yang tidak Anda miliki? 1. Investasikan di halaman arahan Anda - mereka ada di mana aksinya Halaman arahan terstruktur "menjelaskan" detail bisnis Anda ke mesin pencari, peta, asisten suara, dan layanan lainnya. Konten pada halaman arahan ini harus menyediakan semua detail tentang entitas bisnis - apakah itu lokasi toko, menu, acara, atau bahkan profesional seperti dokter atau penasihat kekayaan - yang mungkin ingin diketahui oleh pelanggan. Ketika detail tersebut disusun menggunakan markup Skema (kode yang memungkinkan mesin pencari untuk membaca dan memahami konten situs web), AI yang mendasari layanan penemuan dapat membedakan nomor mana di halaman Anda yang mewakili jumlah kalori dan yang merupakan harga, untuk contoh, dan sajikan informasi itu kepada konsumen. Ini memungkinkan layanan cerdas untuk memberikan hasil yang paling sesuai dengan maksud pengguna, secara efektif menggerakkannya ke arah transaksi, dan meningkatkan visibilitas merek. 2. Merangkul tindakan pelanggan di situs dan layanan pihak ketiga Setiap tempat di luar situs web Anda yang menampilkan informasi merek Anda adalah peluang untuk interaksi pelanggan, walaupun sulit untuk diukur. Untuk membuat layanan ini bekerja untuk Anda, Anda perlu memastikan mereka memiliki informasi yang benar. Tetapi di luar dasar-dasar, seperti nama, alamat, dan nomor telepon, Anda harus berpikir seperti pelanggan dan memberikan semua informasi yang mungkin diinginkan orang sungguhan - jam, foto, menu, atribut seperti akses kursi roda, dan keramahan hewan peliharaan. Maka Anda harus tetap memperbaruinya, dan menautkan kembali ke halaman arahan Anda sehingga pelanggan dapat dengan mudah bertransaksi dengan Anda. Semakin banyak informasi yang mereka miliki tentang bisnis Anda, semakin banyak informasi layanan yang harus memenuhi permintaan yang semakin spesifik seperti "restoran Meksiko di dekat saya dengan layanan cepat dan pilihan vegetarian."
0 Comments
Leave a Reply. |
AuthorAngga Web Archives
August 2020
Categories |